智能產(chǎn)品說明書太復(fù)雜看不懂；設(shè)備安裝后老年人不會(huì)用，成了擺設(shè)；設(shè)計(jì)的功能用不到，老年人需要的功能又沒有……這些現(xiàn)實(shí)困境折射出智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶需求之間的錯(cuò)位。

7月1日起，由工業(yè)和信息化部發(fā)布的《智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品通用技術(shù)要求》將施行，直擊部分產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)不完善、操作復(fù)雜度高等市場痛點(diǎn)，通過統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范推動(dòng)家居產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)適老化、智慧化。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此類用品以輕工產(chǎn)品為主，包括向老年人提供適老化家電、家具、照明、洗浴、坐便、廚房用品等品類，還包括部分可穿戴設(shè)備、便攜監(jiān)測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備等產(chǎn)品。

近年來，新一代信息技術(shù)與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加快融合，推動(dòng)我國健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)供給不斷豐富，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

多樣的智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品給老年人的生活帶來便利，也暗藏諸多隱憂。調(diào)研顯示，一方面，相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模以及能力不均衡，一些產(chǎn)品和服務(wù)缺乏準(zhǔn)確的市場定位，設(shè)計(jì)不夠人性化，無法滿足使用需求；另一方面，一些可穿戴智能設(shè)備，存在功能單調(diào)、利用率不高、程序煩瑣、操作復(fù)雜等問題，甚至有安全隱患，導(dǎo)致體驗(yàn)感不佳。

“針對當(dāng)前存在的問題，亟須制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，解決產(chǎn)品劣質(zhì)化、低端化、同質(zhì)化問題，更好滿足老年人對智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的多樣化、多層次需求。”該負(fù)責(zé)人說。

聚焦便捷性，技術(shù)要求提出，盡可能縮減操作步驟、降低操作的復(fù)雜程度。對于可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的操作，設(shè)置一個(gè)以上的操作步驟，并在第一個(gè)操作步驟完成后給予提示和警示；對于手持式產(chǎn)品或可分離成若干部分的手持產(chǎn)品，進(jìn)行輕量化設(shè)計(jì)，易于老年人接近和使用。

瞄準(zhǔn)智慧性，技術(shù)要求特別提倡智能家居與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，通過語音控制、健康監(jiān)測、跌倒預(yù)警及遠(yuǎn)程交互等功能模塊的支持，為老年人提供更加便捷的生活體驗(yàn)。

著眼適老性，技術(shù)要求對智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的字體、顏色、指示燈、顯示屏等信息呈現(xiàn)方式作出規(guī)定。比如，文字應(yīng)使用清晰常用的字體，不宜置于有圖像或圖案的背景上；符號(hào)和字體應(yīng)顯示鮮明，不應(yīng)刺眼和反射；顯示屏在正常使用中宜避免連續(xù)閃爍的字符，避免設(shè)置連續(xù)滾動(dòng)的文字。

“智慧養(yǎng)老的本質(zhì)是以技術(shù)賦能，讓老年人更有尊嚴(yán)地享受生活。”中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長張崇和表示，隨著標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善，智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品將從“可用”走向“好用”，最終實(shí)現(xiàn)“想用”“愿用”的跨越，讓老年人享有更安全、舒適、智能的居家生活。

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